添加日期:2017年7月31日 閱讀:1491
生意不好,員工往往都理直氣壯的將責任,推卸給產(chǎn)品!
當然,我不能說產(chǎn)品完全不是影響業(yè)績的因素,但是,銷售人員的責任就是在不改變產(chǎn)品的前提下提高銷售。
如果這點你認同,那么你要做的就不是推卸責任,而是和我一起探討這個問題:貨不變,如何讓銷售提高50%?看起來這是非常困難的一件事情。但想通了,辦法其實很簡單。
。1)讓老顧客的回頭率增加10%,這應(yīng)該是不難辦到的事情;
。2)把新顧客的數(shù)量提高10%,這應(yīng)該是不難辦到的事情;
。3)顧客購買我們產(chǎn)品的數(shù)量提高10%,這應(yīng)該是不難辦到的事情;
。4)使顧客購買頻率提高10%,這應(yīng)該是不難辦到的事情;
。5)提高效率的前提下增加銷售人員10%,這也是不難辦到的事情。
如果我們能夠同時做到上面五件容易做到的事情,銷售就能提高50%!
很多終端店鋪浪費了大量的銷售機會,僅僅是因為銷售人員沒有得到適當?shù)墓芾砗秃唵蔚呐嘤?xùn)。銷售人員通常會犯以下12個簡單的錯誤,而這是可以通過培訓(xùn)和管理矯正的:
1、不了解自己的產(chǎn)品。不了解自己產(chǎn)品的銷售是不稱職的銷售。不給員工做嚴格的產(chǎn)品培訓(xùn)的要好看店長是不稱職的管理者。
2、不傾聽顧客,急于推銷產(chǎn)品。請記住這句名言:“賣一個客戶自己想要的東西,比讓他買你有的東西容易很多”。
3、不善于“向上銷售”。一個人來買魚鉤,能不能賣他一個漁船?如果不能賣他一個漁船,能不能賣他一個魚竿?很多時候,賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣,當然也更值。
4、對自己沒有信心。幾乎沒有顧客像銷售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒有銷售人員更了解他自己的需求。一個人沒有信心,是因為自己不專業(yè)。
5、不了解推銷的要點。要點就是讓顧客了解你的產(chǎn)品,明白它的益處,信任你這個人,打消顧客的疑慮,要求顧客做決定。
6、只做一次努力就放棄。這是*傻的做法。銷售成功通常要4-11次顧客接觸,在此之前放棄,等于前功盡棄。
7、雖然做多次努力,但每次都用同樣方式。結(jié)果當然是惹顧客煩。換種方式接近顧客,能大大提高成功的概率。
8、不善于分配自己的時間。把時間平均分配在所有顧客身上,而不知道顧客有大小輕重之分。銷售額高的銷售人員通常不是顧客數(shù)量*多的,而是能抓住重要顧客的人。
9、不每天都反省自己的做法。每個銷售方法都是有壽命的,好銷售每天總結(jié),每天反省,不斷嘗試新的做法。
10、不善于從做得好的同事那里學(xué)習。同一個公司、店鋪里做得好和差的銷售業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會幾招,就可以讓原來銷售差的業(yè)績倍增。
11、不定業(yè)績和投入目標。沒有目標的銷售肯定做不出成績。被拒**很多人來說是件痛苦事,因此銷售人員必須給自己規(guī)定每天的*低投入(花多少時間和顧客通話,交流等),沒有投入就沒有產(chǎn)出。
12、不培養(yǎng)和顧客的長期關(guān)系。只是賣東西時才想起顧客,這樣做,顧客不理睬你是再正常不過的事情。
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
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