南方的藥店和北方的藥店有哪些地方是不一樣？

添加日期：2017年7月28日 閱讀：5288

中國之大分南北，無論從飲食還是其他方面，我國的南方人和北方人都有很大的差異，這可能就是一方水土養(yǎng)一方人吧!那作為醫(yī)藥人的我們，應(yīng)該了解一下，南方的藥店和北方的藥店與哪些不同。

一、人員流動性

南方的員工的人員流動性明顯要比北方的人員流動性大，可能與文化、觀念、收入對比、工作機會等有關(guān)，當(dāng)然也與南北方人的性格有關(guān)。

二、員工的平均年齡

南方藥店員工的平均年齡小，大概在25歲，而在北方，年長的員工相對較多，其平均年齡估計在30歲，甚至更高，這也帶來了他們流動性的不同，年齡大了，也就相對更穩(wěn)定了。

三、營銷的意識有別

南方的藥店營銷與對銷售機會的把握明顯要強，而且經(jīng)營的理念較“前衛(wèi)”，北方的藥店相對要保守一些，穩(wěn)打穩(wěn)扎，但也顯示了一些“被動”。

從消費者角度來看，南北方也有較大差別：

一、對服務(wù)的要求不同

南方的消費者對服務(wù)的要求明顯要高，那是因為，在其平時接觸到的各種商業(yè)環(huán)境中，他們得到的都是比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也給藥店經(jīng)營帶來了“比較”，所以，南方藥店服務(wù)意識明顯強一些，正如梅花的感受一樣。

北方的藥店也不能說對服務(wù)要求低，而是整個環(huán)境習(xí)慣于某種“既有的模式”，大家平時就直來直去，有啥說啥，所以，可能不會去過多考慮一些細節(jié)，但是，在北方，也有越來越多的藥店開始注重服務(wù)了。

二、喜歡的品種不同

南方銷售中藥是相對容易被接受的，在北方，從經(jīng)營中藥的藥店數(shù)來看，就明顯要少于南方，多數(shù)北方的藥店只是有一些罐裝的中藥飲片，而在南方，不只有這些，多數(shù)門店都有中藥柜臺。

這里也可以看出，南北方消費者對中藥的“喜好”程度是不同的。當(dāng)然，其他產(chǎn)品也有區(qū)別。

三、對營銷氛圍的要求不同

在南方，很多藥店的賣場與大型超市布置得不相上下，可以說是功夫很到家，包括POP的書寫、吊旗、裝飾等，特別是一些細節(jié)，把握得非常到位。

而在北方，因受閉柜的影響，加上北方“冷”天時間較長，所以，對門店的打扮上就有一些“不在意”。

因此，看上去，北方藥店都有些“平實”，而南方的藥店則很“靚麗”。當(dāng)然，在北方的藥店中，也有很“靚”的。

人員與消費者的不同，帶來了整個藥店的營銷格局、競爭環(huán)境、經(jīng)營理念、品牌意識、企業(yè)文化、增長壓力等等都不同，不過，都想賣好藥，這一點是相同的。

如果從學(xué)習(xí)角度來看，北方藥店要學(xué)習(xí)南方藥店的經(jīng)營，而南方藥店要學(xué)習(xí)北方藥店的團隊穩(wěn)定。

在人口、面積大抵相同的情況下，藥店圈內(nèi)的南北差異顯然與中國南北文化、經(jīng)濟差異明顯的大背景息息相關(guān)。

一、銷售增幅南北懸殊

在多元化、自有品牌等具體經(jīng)營手法的嘗試上，北方藥店的速度似乎慢了一拍。藥店聯(lián)盟PTO近年從南方向北方市場挺進，他們的員工對南北差異感受頗深。PTO總經(jīng)理李從選認為，上述現(xiàn)象的出現(xiàn)本質(zhì)上與北方地區(qū)的經(jīng)濟體制關(guān)系密切。

在其看來，相對南方企業(yè)而言，很多北方企業(yè)的體制缺少吸引力，由此產(chǎn)生的人才流失問題是導(dǎo)致企業(yè)管理水平欠佳的*關(guān)鍵原因。

以東北地區(qū)某知名連鎖藥店為例，該連鎖藥店背后的集團體制使零售部門的高管頻頻出走，以尋找更大的個人發(fā)展空間。集團隨之從工業(yè)環(huán)節(jié)抽調(diào)人員管理零售。后者缺少供應(yīng)鏈管理等諸多零售管理經(jīng)驗，導(dǎo)致企業(yè)運作欠佳。

除了人才瓶頸外，北方藥店整體銷售增幅不及南方藥店的另一原因是其獨特的顧客結(jié)構(gòu)。李從選表示，南方地區(qū)外來流動人口普遍較多，而這部分人群正是藥店自費購藥的主要人群。相形之下，北方藥店的潛在顧客則非常有限。

二、擴張欲望南北有別

除了銷售增幅差異明顯外，從連鎖門店規(guī)模的角度來看，南北方藥店的表現(xiàn)也非常不同。

三、民營規(guī)模南強北弱

這個差異又與南北方民營經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境差異息息相關(guān)。

南方自古以來商業(yè)氣氛濃郁，又得改革開放風(fēng)氣之先，其市場的開放程度較北方更高。

在這種情況下，為了追究資本的使用效率，大量外資和民間資本涌向南方;

另一方面，經(jīng)濟發(fā)展催促體制改革加速，也讓南方的民營經(jīng)濟更加活躍，民營企業(yè)的機制也更為靈活。

北方地區(qū)則因為歷史原因，國有企業(yè)較多，導(dǎo)致民營經(jīng)濟發(fā)展的空間、資源受到擠壓。而在醫(yī)藥零售行業(yè)，由于其對民營資本開放的時間更晚，這一點尤為明顯。

而近年來，業(yè)內(nèi)融資的案例大多發(fā)生在南方，或者也與南方民營藥店群體發(fā)展更快、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)更加清晰、機制體制更加靈活有必然聯(lián)系。

責(zé)任編輯：趙帥超 themanifestationessentials.com 2017-7-28 14:49:56

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