添加日期:2017年7月20日 閱讀:1741
探春是K藥店的店長,K藥店是公司的一家重點店。探春接手以來,覺得自己的壓力很大。這家店原先的日均營業(yè)額是1萬元,目前她接到的目標是15000元/天,這樣的挑戰(zhàn)對于探春而言可以說是“**”的。不過,探春是一個“倔脾氣”,她覺得并不是沒有可能的,但是,她要怎樣實現(xiàn)這種突破呢?
在企業(yè)運營管理過程當中,重點店的運營是連鎖藥店的重點工作。那么,重點店的運營有哪些瓶頸呢?
1、思維局限
一些門店雖然被列為重點店,但同事們在心態(tài)上還停留在“普通”門店上,只是有一個形式上的“重點”,如此會導(dǎo)致重點店無法發(fā)揮自身的價值。
其中表現(xiàn)的較為明顯的是,店長覺得很重要,但并不是每一個店員都如此,在有壓力的情況下,部分員工會有一些不滿,甚至抱怨公司不該把自己門店設(shè)為重點店。這反映出的問題就是思維上的自我局限。
2、經(jīng)營技巧
這是指在門店工作中,我們在人員、目標、賣場、商品、促銷等具體的門店實務(wù)管理過程當中會遇到的一些問題,面對這些問題時,我們是否有足夠多的“智慧與技巧”來處理它,店長的這種素養(yǎng)高低,將決定經(jīng)營的結(jié)果。
3、后臺支持
對于重點店來說,要完成“幾乎不可能的”挑戰(zhàn)性的目標,單靠店里面的幾個員工,難度確實很大,不過,如果有強大的后臺部門集體支持,將會給門店的員工很強的信心。
那么,重點店應(yīng)該如何運營呢?
01
構(gòu)建高效團隊
門店每一天的經(jīng)營,*后是用當天的結(jié)業(yè)數(shù)據(jù)說話的,而對于重點店來說,數(shù)據(jù)是爭分奪秒的。要實現(xiàn)較好的業(yè)績目標,員工之間是否能夠組合成一支有戰(zhàn)斗力的高效團隊至關(guān)重要,需要全員心態(tài)積極,需要團隊的默契配合。
構(gòu)建一支高效的團隊的方法可以有:
一、優(yōu)選出恰當?shù)娜藛T,這一點將直接決定業(yè)績是否能完成;
二、實施超級目標獎勵計劃,列出每個人員的目標,包括獎勵的具體細則,來推動所有員工對于目標堅決完成的信念,三、高效的團隊員工之間,配合默契也是非常關(guān)鍵的,所以,優(yōu)選出來的人員不僅個人能力要強,而且要懂得團隊相互配合,以實現(xiàn)更高的業(yè)績?yōu)闃s耀。
02
提升門店運營力
以培訓(xùn)持續(xù)推動所有重點門店的店長“升華”,在運營管理當中要有更高的要求,并且以具體的課程分階段給予店長知識與技能上支持。
對于重點店員工,也應(yīng)以更多的訓(xùn)練來優(yōu)化其在門店的表現(xiàn)。門店的運營力來源于每一個員工的努力,任何一塊板子短了,都會使整體運營力受影響。
03
后臺發(fā)力
重點店是全公司備受關(guān)注的門店,公司的所有部門,在與門店配合過程中都應(yīng)該要給予更多的資源,如特殊的日子到門店現(xiàn)場“站店”。
筆者有一次見到一家重點店做大型促銷活動,在門口擺了很多攤位,當時氣溫是零下4℃,而且刮著大風(fēng),但是后臺部門關(guān)鍵人物都到了現(xiàn)場給這家店吶喊助威,在店門口叫賣、試用、與顧客交流等等,因此這家門店即使在天氣惡劣的情況下,仍得到了預(yù)期的業(yè)績。從這個例子中我們可以看到,后臺部門的支持能夠帶來強大的力量。
重點店數(shù)量雖然不多,一般只占公司的10%~20%,但是可以給公司帶來相對較大的業(yè)績份額,而且可以起到榜樣的作用。因此,我們對重點店應(yīng)給予足夠多的“幫助”,付出越多,回報也會越多。
文章來源:21世紀藥店
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