生意冷淡怎么辦?用這幾招激勵(lì)員工

添加日期：2017年4月18日 閱讀：2383

藥店年前銷售火爆的場(chǎng)面，在年后逐漸冷淡起來(lái)。S藥店的梅店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，生意越冷淡，店員的士氣越低落，很多店員上班時(shí)都是一副無(wú)精打采的樣子。梅店長(zhǎng)很想鼓舞一下士氣，卻不知道從何入手。其實(shí)，生意都有淡旺季，即便是在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，也有銷售的高峰期和低谷期。

從心理學(xué)的角度看，當(dāng)?shù)陠T感覺“很忙”的時(shí)候，更容易激發(fā)其潛能，這就是我們常說(shuō)的“忙則精神”;相反，當(dāng)閑暇時(shí)光過(guò)多的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)“閑而頹廢”的情況。因此，對(duì)于類似于梅店長(zhǎng)的困惑，可以通過(guò)以下三招解圍：

1式、開一個(gè)精彩的晨會(huì)

俗話說(shuō)，一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。晨會(huì)是一天工作的開始，能否開一個(gè)精彩的晨會(huì)，事關(guān)店員一天的精神狀態(tài)。當(dāng)門店的生意處于冷淡期時(shí)，店員的士氣本身就比較低落，晨會(huì)自然不能開得“死氣沉沉”，而要開得“別開生面”，這樣才能達(dá)到激勵(lì)店員的作用。

晨會(huì)不要開成“獨(dú)角戲”

有些藥店的晨會(huì)是店長(zhǎng)一個(gè)人的獨(dú)角戲，員工沒(méi)有參與熱情;還有的藥店為了開晨會(huì)而開晨會(huì)，沒(méi)有晨會(huì)規(guī)劃，在晨會(huì)上的發(fā)言沒(méi)有重點(diǎn)、要點(diǎn)、亮點(diǎn);再有就是只部署工作，不激勵(lì)士氣，比如一開始就“今天的重點(diǎn)工作是：1，2，3，4，5……”只有骨架沒(méi)有肉，員工不愿意聽;或者拖**間過(guò)長(zhǎng)，動(dòng)輒半個(gè)小時(shí)，員工聽得昏昏欲睡。

那么，精彩的晨會(huì)應(yīng)包含哪些要素呢?首先，晨會(huì)應(yīng)以鼓舞員工士氣為主要目的，多表?yè)P(yáng)，少批評(píng);多指導(dǎo)，少指責(zé)。其次，晨會(huì)除了對(duì)上一日銷售的分析以及工作總結(jié)以外，內(nèi)容、方式應(yīng)靈活多樣，如：傳達(dá)總部*新管理制度，讓銷售成績(jī)好的店員講話，分享銷售心得體會(huì)。

做一些趣味互動(dòng)游戲

有條件的門店可以利用晨會(huì)，加強(qiáng)和店員之間的互動(dòng)，以激發(fā)店員的工作熱情。比如“擊鼓傳花”、“解手鏈”等游戲。這種游戲參與度很高，互動(dòng)性也很強(qiáng)，能夠增加工作樂(lè)趣，激發(fā)店員的士氣回歸。

2式、啟動(dòng)店員培訓(xùn)計(jì)劃

正所謂“東邊日出西邊雨”。生意忙的時(shí)候，門店沒(méi)有完整的時(shí)間進(jìn)行店員培訓(xùn)。而生意冷淡的時(shí)候，門店正好可以騰出時(shí)間進(jìn)行店員培訓(xùn)。美國(guó)**機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，員工培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右，公司從入職培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%～30%。比如摩托羅拉公司向新雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn)，調(diào)查表明，摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。員工培訓(xùn)工作需要做好以下3點(diǎn)：

調(diào)動(dòng)店員主動(dòng)性

門店培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的學(xué)校理論教育，單一化的課堂講授已經(jīng)讓培訓(xùn)對(duì)象厭倦乃至排斥。在培訓(xùn)的實(shí)施中，店長(zhǎng)要結(jié)合課程、對(duì)象、場(chǎng)地、時(shí)間、資源的特點(diǎn)，靈活選用培訓(xùn)方法，采用視聽結(jié)合、情景體驗(yàn)、腦力激蕩、電視網(wǎng)絡(luò)等多樣化的培訓(xùn)方法激發(fā)店員參與培訓(xùn)的興趣與激情，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

做好培訓(xùn)的規(guī)劃

有些門店管理者對(duì)店員的培訓(xùn)過(guò)于急功近利，只注重對(duì)營(yíng)銷的培訓(xùn)，而缺少對(duì)專業(yè)技能的培訓(xùn);還有的店長(zhǎng)完全按照自己的主觀臆斷進(jìn)行店員培訓(xùn)，不區(qū)分店員的差異性、崗位的差異性以及不同店員的接受能力，培訓(xùn)“一刀切”，過(guò)于單調(diào)。這是缺乏科學(xué)培訓(xùn)規(guī)劃造成的。為避免這種情況的發(fā)生，在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前要做好店員培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，科學(xué)編排員工培訓(xùn)規(guī)劃。

培訓(xùn)之后要考核

培訓(xùn)當(dāng)然不能“一培了之”，這樣的培訓(xùn)就失去了應(yīng)有的作用。在有些門店的培訓(xùn)活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)：在經(jīng)歷了短短幾天或一天的培訓(xùn)后，培訓(xùn)知識(shí)、重點(diǎn)就被大家“束之高閣”了，并且在培訓(xùn)后的一個(gè)禮拜很難記得培訓(xùn)的內(nèi)容。因此，在培訓(xùn)后，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的考核和評(píng)估，做到培訓(xùn)與考試相結(jié)合�？荚嚂�(huì)讓店員“溫故而知新”，潛移默化地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作之中。

3式、世界那么大，讓他去看看

“店員出游”的激勵(lì)作用不可小覷。工作繁忙的時(shí)候，因?yàn)槿耸志o張，門店的出游計(jì)劃難以實(shí)施。而生意冷淡的時(shí)候，正好給店員出游提供了時(shí)間上的便利。門店可以安排店員分批出游。倘若經(jīng)費(fèi)緊張，可以安排店員國(guó)內(nèi)游、省內(nèi)游或者周邊游。

旅游激勵(lì)是一種員工福利

旅游激勵(lì)的目的是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，并對(duì)達(dá)到該目標(biāo)的參與人士，給予一個(gè)盡情享受、難以忘懷的旅游假期作為獎(jiǎng)勵(lì)。

旅游激勵(lì)能提高店員積極性

常年連續(xù)進(jìn)行的旅游激勵(lì)會(huì)使店員產(chǎn)生強(qiáng)烈的期待感，對(duì)于刺激業(yè)績(jī)成長(zhǎng)能夠形成良性循環(huán)。旅游激勵(lì)的目的之一就是為店員提供一起交流的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，讓大家在旅游活動(dòng)中住在一起、吃在一起、玩在一起，有困難大家?guī)�、有歡樂(lè)大家享，增進(jìn)彼此間了解，加深相互間友誼，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的培育。

旅游激勵(lì)“保鮮效果”更好

店員激勵(lì)方式多種多樣，既有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也有精神獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)獎(jiǎng)金、送獎(jiǎng)品是一種*為普遍的獎(jiǎng)勵(lì)形式，但對(duì)受獎(jiǎng)?wù)邅?lái)說(shuō)，激勵(lì)的時(shí)效較為短暫。一些研究管理問(wèn)題的心理學(xué)家在經(jīng)過(guò)大量調(diào)查和分析后發(fā)現(xiàn)，把旅游作為獎(jiǎng)品來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)，其所產(chǎn)生的積極作用遠(yuǎn)比金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)品的作用要強(qiáng)、要好得多。

原因是在旅游活動(dòng)過(guò)程中營(yíng)造的“榮譽(yù)感”、“成就感”氛圍，使受獎(jiǎng)?wù)叩挠洃浉�持�?旅游活動(dòng)過(guò)程中受獎(jiǎng)?wù)咧�間、受獎(jiǎng)?wù)吲c管理者之間通過(guò)交流增強(qiáng)的親切感，能夠激勵(lì)員工更好地為企業(yè)服務(wù)。因此，這種獎(jiǎng)勵(lì)方式越來(lái)越受到員工的歡迎。

責(zé)任編輯：田月華 themanifestationessentials.com 2017-4-18 14:46:50

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