微信小程序在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用與局限性

添加日期：2017年1月13日 閱讀：1532

說(shuō)到小程序，我們首先要思考它想替代的微信服務(wù)號(hào)存在哪些問(wèn)題?

服務(wù)號(hào)是展現(xiàn)在聊天首頁(yè)feed流里面的，即使一周一次推送內(nèi)容，但是仍然有場(chǎng)景不對(duì)騷擾用戶的問(wèn)題，就非常容易被用戶取關(guān)，因?yàn)楹芏喾��?wù)號(hào)是低頻的，甚至是場(chǎng)景觸發(fā)下的偶然。特別場(chǎng)景是O2O，電商，餐飲，偶然消費(fèi)等，都是低頻、偶發(fā)、場(chǎng)景觸發(fā)下的東西，如何解決變一次性消費(fèi)為長(zhǎng)尾服務(wù)，變push為用戶主動(dòng)seek，這就是小程序想要完成的重要功能之一。

第*，小程序之所以嚴(yán)格要求每個(gè)搜索都要精確符合，是為了避免被李鬼充斥，信息過(guò)載以及用戶被誤導(dǎo)，體驗(yàn)不佳

，否則比如說(shuō)起名醫(yī)庫(kù)，待其做大之后，必然會(huì)有很多衍生的類似醫(yī)庫(kù)XX或者XX醫(yī)庫(kù)的名稱出現(xiàn)。正因?yàn)槲⑿庞?.5億的用戶所帶來(lái)的兩面性，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要考慮過(guò)載與騷擾的問(wèn)題，需要克制。

第二，微信就是希望用戶在場(chǎng)景觸達(dá)下用二維碼做載體，實(shí)際上就是線下導(dǎo)流回線上。

第三，不準(zhǔn)分享到朋友圈

，即使分享給朋友之后，朋友點(diǎn)擊識(shí)別二維碼之后還是不能打開(kāi)，必須用另外一個(gè)手機(jī)掃描它才行，要么就直接搜索精確名字。

因此對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，真正有用的功能會(huì)借助微信可及性的紅利進(jìn)行覆蓋裝機(jī)，有效降低成本。還有一個(gè)好處就是小程序占領(lǐng)了折疊的一類入口的二級(jí)頁(yè)面，其實(shí)在發(fā)現(xiàn)里面和訂閱號(hào)下面是差不多的，在重度使用微信小程序用戶中會(huì)顯著增加了曝光，也增加了再次打開(kāi)使用的概率，所以必須搶先占領(lǐng)，毋庸置疑。

下面主要說(shuō)的是小程序在醫(yī)療中的應(yīng)用會(huì)有非常大的限制。

第*個(gè)限制，小程序無(wú)法替代重度應(yīng)用。

舉個(gè)例子，小程序的特點(diǎn)是不能分享，所以在里面不能做很多市場(chǎng)活動(dòng)，做了也意義有限，分享出來(lái)的只能是小程序號(hào)。那么對(duì)于重度應(yīng)用比如醫(yī)患交互類問(wèn)診，小程序甚至連服務(wù)號(hào)都不如，因?yàn)檫@類服務(wù)是線上的，非及時(shí)的，會(huì)有一個(gè)**的問(wèn)題。所以涉及到重交互類的(隨訪類、調(diào)研類、問(wèn)診類)，小程序的局限性很大。但有一個(gè)場(chǎng)景例外，就是醫(yī)院可以用小程序，對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和查詢的客服類功能上會(huì)有比較大的幫助。

回到醫(yī)療學(xué)術(shù)這塊，小程序?qū)τ卺t(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)和工具類的公司是一個(gè)重大利好，只會(huì)擴(kuò)大服務(wù)半徑和可及性，并且不會(huì)出現(xiàn)用了小程序就刪除專業(yè)app的情況，

比如工具類的醫(yī)學(xué)計(jì)算器，包括文獻(xiàn)、指南，路徑、檢驗(yàn)、手術(shù)、用藥、題庫(kù)和培訓(xùn)，在輕度應(yīng)用或者只想偶然查詢的時(shí)候，只需要打開(kāi)微信查找，然后馬上就會(huì)找到。

未來(lái)還有受益的可能就是論壇類應(yīng)用

，因?yàn)檎搲�不像微信陌陌這種需要即時(shí)通信，以帖子為主，想看的時(shí)候就可以上去看一下，有可能會(huì)借助小程序二次復(fù)興。

小程序?qū)σ苿?dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的大眾應(yīng)用沒(méi)有好處嗎?

當(dāng)然不是，上文重點(diǎn)提到的搜索功能，當(dāng)我只是想知道哪一個(gè)科室，哪一些醫(yī)生看我的病比較好的時(shí)候，可以進(jìn)入排行榜類或者點(diǎn)評(píng)類小程序?例如類似大眾點(diǎn)評(píng)，好大夫，春雨醫(yī)生，由患者評(píng)價(jià)出來(lái)的好醫(yī)生，也可以上由醫(yī)療同行評(píng)議所產(chǎn)生的良醫(yī)榜(醫(yī)生相信的醫(yī)生)查找。還有之前提到的，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，意義非常大，未來(lái)如果只是簡(jiǎn)單診療需求或者配藥，這里占了門診量的50%以上，患者可以直接按需使用小程序，可能不需要一個(gè)單獨(dú)的掌上醫(yī)院app了。

其實(shí)小程序還有非常重要的作用，就是覆蓋和鏈接。

這里有一個(gè)技巧，當(dāng)用戶關(guān)注小程序之后，相當(dāng)于已經(jīng)進(jìn)行了覆蓋，而且小程序是和公眾號(hào)打通的�？梢韵韧戚p服務(wù)利用微信的可及性進(jìn)行快速推廣，隨著服務(wù)需求不斷深入，有一些用戶需要高頻和重度服務(wù)，可以通過(guò)誘導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，隨后在里面直接發(fā)鏈接下載app，而不用來(lái)回掃碼了，未來(lái)這塊也會(huì)有新的營(yíng)銷模式，而且這種來(lái)的一定是重度用戶。

小程序不會(huì)把整個(gè)app的格局顛覆掉，因?yàn)樗�是輕服務(wù)，其前提是低頻、非剛需或中度需求、場(chǎng)景觸發(fā)式或者偶發(fā)需求，用完就走，一旦低頻變高頻，逐漸它就會(huì)變成一個(gè)入口，誘導(dǎo)重度用戶會(huì)反過(guò)來(lái)下載app，提供更全面更深的服務(wù)，醫(yī)療尤其是一個(gè)長(zhǎng)尾和聚合性需求，會(huì)比其他消費(fèi)有很多重度使用機(jī)會(huì)。

這是因?yàn)樾〕绦虻膽?yīng)用只有1M大小，大量用了微信自己搭的框架。但是個(gè)性化的功能很多都沒(méi)法實(shí)現(xiàn)，未來(lái)也不會(huì)太大，因此小程序與原生相比還是有一點(diǎn)差距，稍微慢一點(diǎn)，但是比單純H5快多了。

我想隨著小程序開(kāi)發(fā)的不斷深入，會(huì)有一些新的模式出現(xiàn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的同行來(lái)說(shuō)，既不用特別恐懼，也不能視而不見(jiàn)，積極擁抱變化，努力扎實(shí)業(yè)務(wù)*好的應(yīng)對(duì)!



責(zé)任編輯：趙帥超 themanifestationessentials.com 2017-1-13 10:58:05

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