用會這三招半，不靠贈送也能留住顧客!

添加日期：2016年12月2日 閱讀：1495

營銷技巧是通過一線工作人員中日積月累總結(jié)而來的，他人種樹，后人乘涼，快速掌握門店營銷的核心和重點，往往比自己摸著石頭過河更加事半功倍。

第*招，這也是*厲害的一招，問問題

我們在向顧客推進一項藥品或其他產(chǎn)品時一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話*好的辦法莫過于問他問題了，這樣才能達到共同的目的。

當(dāng)然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題，這樣才能達到共同的目的。如果他就是不問，你就可以讓他問：“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問題嗎?”。問問題時*好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，“您現(xiàn)在還沒有想好，可以回去考慮一下，明天上午還是下午再過來。”當(dāng)然問問題的方式和方法還可以繼續(xù)研究和探索。

第二招，放松心態(tài)，把顧客當(dāng)成熟人。

每個人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經(jīng)驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些店員親和力很強，說話有技巧，顧客都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，被人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產(chǎn)品來自然就容易了。

第三招，幫助顧客作決定。

“您訂一個吧，我這就給您開訂單了”，“這種藥的療效*好，大家反饋都不錯，就這個吧”。你可別小看這句話的作用，更別覺得不好意思提顧客做決定，因為使得顧客*后下定決心購買產(chǎn)品才是我們的*終目的。

很多人，尤其是在藥店，對自己不熟悉的藥品，都會征求店員或執(zhí)業(yè)藥師的意見。當(dāng)你明顯感覺到了對面顧客的猶豫不決或者根本就不知道要怎樣對癥下藥時，你就需要根據(jù)你的經(jīng)驗并發(fā)揮出你的專業(yè)優(yōu)勢，來幫助顧客做決定。

*后半招，笑出聲來。

模式化的假笑反而會另顧客感到反感，并不是只有露出八顆牙齒的微笑才是顧客*想看到的笑容。但是，發(fā)出聲音的爽朗笑容，往往十分具有感染力，讓顧客覺得你十分和藹可親，這樣才會放心地信任你所推薦的藥品以及其他產(chǎn)品。

責(zé)任編輯：田月華 themanifestationessentials.com 2016-12-2 14:12:37

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