如何挖掘處方藥銷售的潛力?

添加日期：2016年11月3日 閱讀：2252

從藥房銷售數(shù)據(jù)來看，處方藥銷售額在門店各個類別商品銷售中，往往占據(jù)比較靠前的位置，有些藥店處方藥銷售額占比甚至可大50%之多。由此可見，處方藥銷售在藥店經(jīng)營中的重要性。加強(qiáng)對處方藥的管理和營銷，也是穩(wěn)業(yè)績、保增長的一種重要方式。如何挖掘處方藥銷售的潛力，小編認(rèn)為可以從如下幾種方法著手展開。

一、發(fā)揮藥師在處方藥銷售中的專業(yè)作用

藥師是一家藥房專業(yè)技術(shù)的中堅(jiān)力量，也是一家藥房專業(yè)形象的代表。而處方藥因其安全性的原因，在藥店管理相對較嚴(yán)格。在保證用藥安全的前提下，提升處方藥銷售可借助藥師專業(yè)技能，全面解決顧客對病證、用藥等方面的多種問題，因病施治，綜合考慮，權(quán)衡利弊。提升顧客的滿意度與信任度，體現(xiàn)藥房專業(yè)價值。

具體表現(xiàn)在兩個方面

抓住到店顧客。藥師通過對到店顧客需求的挖掘和自身專業(yè)技能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)處方藥的銷售。

利用藥師個人影響力，開展處方藥銷售。利用藥師在平日藥學(xué)服務(wù)中、社區(qū)服務(wù)中、咨詢培訓(xùn)中及上門服務(wù)中積累的客戶資源，帶動和穩(wěn)定門店客流，從而提升處方藥銷售。

二、建立顧客檔案，加強(qiáng)慢病管理

慢性病顧客往往病程長，用藥需求量大，且大多為處方用藥，是門店經(jīng)營中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。建立顧客檔案和加強(qiáng)慢病管理，有利于形成穩(wěn)定忠誠的顧客關(guān)系，促進(jìn)處方藥銷售。

健康檔案包括顧客基本信息和用藥信息，體現(xiàn)對顧客服務(wù)的無微不至，也表達(dá)出對顧客健康的全面關(guān)注。顧客健康檔案的建立及推行，能全面了解顧客用藥狀況及健康狀況，讓顧客感到放心舒心，形成對藥房的依賴，以此提升顧客的忠誠度，形成持續(xù)購買。

慢病管理除建立個人健康檔案外，還有配套體驗(yàn)服務(wù)，如相關(guān)病種的健康知識講座、一對一藥師服務(wù)、免費(fèi)理療、護(hù)理等體驗(yàn)區(qū)等。而這些正是當(dāng)前慢性病顧客所缺乏，并迫切需要的。藥店將這些工作推行開來，能迎合顧客的需求，必定會極大提高顧客的滿意度。如此而來，門店必定會有龐大數(shù)目的慢性病顧客，而這將極大的帶動處方藥乃至全品類商品的銷售。

除此之外，處方藥銷售還可通過運(yùn)用產(chǎn)品促銷、改變陳列手法、提升員工專業(yè)技能等方法得到提升。

責(zé)任編輯：田月華 themanifestationessentials.com 2016-11-3 11:34:17

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