添加日期：2016年12月30日 閱讀：2238
與以前相比，醫(yī)藥代表的工作重點有開發(fā)客戶，到今天的維護客戶，看似工作減輕了，但是客戶的數量仍然在減輕，那么醫(yī)藥代表市區(qū)客戶的*大原因是什么呢？
每個人都知道老客戶維護的重要性，比如《哈佛商業(yè)評論》說了：“爭取一個新客戶的成本是留住一位老客戶的成本的5倍�！庇秩鐔獭ぜ碌�250法則：“每一個客戶大約有250個親朋好友，如果客戶關系好，意味著可能贏得250個潛在客戶，反之，得罪一個客戶，意味著可能會得罪250個潛在客戶�！�
但是失去客戶的情況在醫(yī)藥銷售圈是常事，一個地區(qū)經理*拉仇恨的一句話就是問一個醫(yī)藥代表：“為什么這個客戶丟了?”我們都知道被老板問這個心里不爽，可悲的是，很多代表面對這個問題往往一臉懵逼表情，他們不知道原因，或者隨便找一些外部因素應付一下，*常見的就是對方推廣政策好。
有一份很老的調查現(xiàn)在依然有參考價值，1998年尼爾森公司做過一項關于客戶流失的調研，結果是這樣的：
1%客戶死亡;
3%客戶搬家;
5%受競品公司銷售代表客戶關系影響;
9%受競品公司產品優(yōu)勢條件影響;
14%對產品和服務質量不滿意;
68%因銷售代表對自己不在意影響。
這個結果是很**的，因為競品和競品銷售代表的影響僅僅占9%和5%，而*大的影響因素竟是感覺自己不受銷售代表重視!
雖然這個調查有點老，而且我們是做醫(yī)藥銷售，但你仍然不能否認的是，不把客戶放在心上是丟失客戶的*大原因。醫(yī)藥代表就是這樣失去客戶的，希望各大代表引以為鑒!
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【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷�！臼褂梅椒ā客庥�。將本品適量直接涂抹于不適部位，輕輕按摩2-3分鐘，每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷�！臼褂梅椒ā客庥谩⒈酒愤m量直接涂抹于不適部位，輕輕按摩2-3分鐘，每日2-3次。
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