顧客驅動營銷戰(zhàn)略如何建立

添加日期：2015年3月9日 閱讀：2020

    當企業(yè)充分理解消費者和市場之后，在這樣的基礎上，企業(yè)營銷管理者就要著手設計出顧客驅動營銷戰(zhàn)略。其目的就是為了能夠尋找、吸引、維持并通過創(chuàng)新、傳遞和溝通優(yōu)秀的顧客價值帶來發(fā)展目標消費者。
    為了能夠設計一項成果的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)營銷者必須回答兩個重要的問題：我們將服務怎樣的顧客，即我們的目標市場是誰？如何為這些顧客提供*佳服務，即我們怎樣陳述價值？
    一、選擇服務對象
    任何企業(yè)必須首先決定她將為誰服務。我們通常通過將市場劃分為不同的消費者全體，然后選擇為之提供服務的戲份市場來完成這個任務。有的人會認為營銷者會盡可能選擇多的顧客以此增加需求，但他們心里清楚，他們不可能為所有顧客提供所有的服務。試圖為所有顧客提供所有服務*終可能為任何顧客提供的服務都不盡人意。
    二、確定價值陳述
    企業(yè)還必須決定應該如何為目標顧客服務—在市場中實現(xiàn)差異化和定位。所謂的價值陳述就是承諾向顧客傳遞并滿足顧客需要的一組利益或者價值。再次要特別強調品牌價值陳述的重要性，它將幫助企業(yè)在目標市場上獲得巨大的優(yōu)勢。
    三、營銷管理導向
    營銷管理希望設計與目標消費者建立盈利性關系的戰(zhàn)略。但指導營銷戰(zhàn)略設計的理念是什么呢？消費者、組織和社會的利益經常發(fā)生沖突，在這些利益面前又該如何權衡呢？有物種不同的觀念指導企業(yè)設計和執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，即生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
    *后，任何一家企業(yè)都要明確這樣一個觀念：做正確的事既有利于消費者也有利于企業(yè)自身發(fā)展。
責任編輯：楊海靜    themanifestationessentials.com    2015-3-9 11:11:47

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